Política de reembolso

Queremos que le encante lo que ha pedido. Si algo no está bien, así es como funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Devoluciones en 30 días

Tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Cómo iniciar una devolución

Envíenos un correo electrónico a support@toybex.shop con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le confirmaremos la dirección de devolución y los próximos pasos por correo electrónico.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en support@toybex.shop con fotos del artículo, y le gestionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

Envío de devolución

A menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Cancelaciones de pedidos

Si necesita cancelar o cambiar un pedido, contáctenos lo antes posible. Una vez que se ha enviado un pedido, ya no se puede cancelar y, en su lugar, se rige por esta Política de devoluciones.